Die Märkte sind gesättigt. Es gibt keine neuen Märkte mehr. Es gibt nichts, was es nicht schon gibt. Ressourcen sind knapp. Möglichkeiten sind beschränkt. Augenscheinlich ist alles rückläufig und düster. Und was fällt uns auf, wenn wir genauer hinschauen? Viele einfallslose Produkte und Dienstleistungen in einem Meer von Ähnlichkeit und Vergleichbarkeit. Zu viele einfallslose Arbeitsprozesse ohne Charme und Spielcharakter. Bis auf wenige Ausnahmen irgendwie alle gleich.
Wenn man die langweiligen Werbeprospekte liest, die einem tagtäglich in den Briefkasten gestopft werden, hat man den Eindruck, dass die Firmen ihr Alleinstellungsmerkmal in den Schlagwörtern ihrer Preisgestaltung suchen:
superbillig, megabillig, monsterbillig! Getrieben vom Preiskampf werden Arbeitsplätze gestrichen. Statt die Innovationskraft, den Ideenreichtum und die Leistungsfreude engagierter Mitarbeiter zu nutzen, wird der Mensch als Kostenfaktor wegrationalisiert. Das ist genauso sinnlos, als wenn man einem Auto das Getriebe ausbaut, nur weil man nicht weiß, wie man die Gangschaltung benutzt.
In immer mehr Bäckereien sucht der Kunde schon vergebens nach einem Verkaufsmitarbeiter und muss sich die Backwaren selbst aus den Legebatterien herausgreifen. Spätestens hier sollte man den Stupid-Business-Award einführen und verleihen! Wir müssen weg vom reinen Kosten-Leistungs-Denken hin zum Business-Design für mehr Spaß am Arbeiten, für mehr Spaß am Einkaufen und Verkaufen. Business ist weit mehr als eine betriebswirtschaftliche Veranstaltung. Business ist People-Business.
Wir Menschen neigen dazu, alles, was nicht gut läuft, verbessern zu wollen. Doch Verbesserung geht immer von bereits bekannten Dingen aus, bedeutet mehr vom Selben. Innovation hingegen bedeutet, über den Tellerrand hinauszuschauen oder gar den Teller ganz zu verlassen. Innovation schafft wahrhaftig Neues. Allein der Drang, Fragen zu stellen, beweist die Existenz einer wartenden Lösung. Hier einige Fragen, die wir uns immer wieder stellen können:
Warum sind unsere Arbeitsprozesse so, wie sie sind? Könnten wir sie auch ganz anders gestalten? Was können wir weglassen? Was können wir Neues einbringen?
Wo überall können wir die Mitarbeiter mitbestimmen lassen? Welche Freiheiten können wir den Mitarbeitern einräumen, damit sie Lust haben, sich voll und ganz einzubringen. Wie können wir unsere Team-Meetings und Einzelgespräche inspirierender und erfolgreicher gestalten? Wie können die Mitarbeiter ihre individuellen Talente noch mehr zum Einsatz bringen und voneinander lernen?
Warum sehen unsere Dienstleistungen und Produkte so aus, wie sie aussehen?
Was ist überflüssig? Was kann ergänzt werden? Was kann es ganz Neues geben, um die Kunden zu begeistern?
Viele Unternehmer denken, dass es in turbulenten Zeiten das Sicherste ist abzuwarten, zu hoffen, nichts zu wagen, kein Risiko einzugehen. Doch das größte Risiko liegt im Stillstand, im Verleugnen der eigenen Visionen und der aktuellen Entwicklungen am Markt.
© by Ralf G. Nemeczek
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